Regulamin świadczenia usług dietetycznych

Regulamin Świadczenia Usług Dietetycznych Katarzyna Frąckiewicz

 

Regulamin określa zasady korzystania z usług w formie stacjonarnej i on-line z zakresu dietetyki prowadzonych przez Katarzynę Frąckiewicz, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod firmą KFDiet Katarzyna Frąckiewicz, ul. Koszalińska 22/9, 76-200 Słupsk, NIP: 8393218288, REGON: 387001790
§1    [Słownik pojęć]
Dietetyk – Katarzyna Frąckiewicz, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod firmą KFDiet Katarzyna Frąckiewicz, ul. Koszalińska 22/9, 76-200 Słupsk, NIP: 8393218288, REGON: 387001790
Poradnia – gabinety stacjonarne, znajdujące się w Gdyni, ul. Obrońców Wybrzeża 12/2 81-397 Gdynia
Usługa on-line – usługa wykonywana przez Dietetyka poprzez środki elektroniczne pozwalające komunikację na odległość, za pośrednictwem strony internetowej kfdiet.pl oraz poczty elektronicznej kontakt@kfdiet.pl
Usługa stacjonarna – usługa wykonywana przez Dietetyka osobiście, świadczona w Poradni.
Usługi dietetyczne – Usługi on-line lub Usługi stacjonarne, które zostały określone w § 3 ust. 1 Regulaminu
Cennik – usługi świadczone przez Dietetyka, których wykaz znajduję się na stronie internetowej kfdiet.pl w zakładce oferta.
Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług dietetycznych, która zaakceptowała Regulamin. W przypadku osoby małoletniej, która ukończyła 16. rok życia, do skorzystania z usług wymagana jest jednoczesna zgoda Pacjenta oraz jego opiekuna prawnego.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie ochronie danych)
§2    [Postanowienia ogólne]
1. Regulamin określa szczegółowe zasady korzystania z Usług dietetycznych.
2. Pacjenta, który wypełnił formularz zgłoszeniowy i zaakceptował warunki regulaminu uznaje się, że zawarł umowę o świadczenie usług dietetycznych na zasadach określonych w Regulaminie.
3. W przypadku usług świadczonych stacjonarnie, Pacjent akceptuje Regulamin poprzez podpisanie oświadczenia o jego akceptacji przed rozpoczęciem świadczenia usług.
4.W przypadku usług świadczonych on-line, akceptacja Regulaminu następuje automatycznie w momencie dokonania rezerwacji wizyty za pośrednictwem systemu rezerwacji on-line.
5. W przypadku rezerwacji wizyty on-line dokonywanej telefonicznie akceptacja Regulaminu następuje w momencie dokonania rezerwacji, przy czym Pacjent otrzymuje link lub inną formę dostępu do treści Regulaminu umożliwiającą zapoznanie się z nim przed rozpoczęciem świadczenia usług.
6.Dietetyk posiada profesjonalną wiedzę i wykształcenie z zakresu dietetyki oraz niezbędne środki organizacyjne i techniczne do świadczenia usług dietetycznych z należytą starannością wymaganą dla przedsiębiorcy.
7.Umowa o świadczenie Usług dietetycznych jest umową starannego działania i Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych przez Pacjenta efektów korzystania z usług, ze względu na proces złożoności i wielości czynników ubocznych, wpływających na efekt tych usług, który jest niezależny od Dietetyka i nie da się go zniwelować jedynie zastosowanymi Usługami. Niemniej jednak, Dietetyk będzie świadczył z należytą starannością z uwzględnieniem fachowej wiedzy i optymalnych dla każdego przypadku metod.
8. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe, nieregularne stosowanie lub całkowite zaprzestanie przez Pacjenta zaleceń wynikłych z Usługi.
9. Kontakt (w określonych przypadkach) z dietetykiem prowadzącym jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@kfdiet.pl.
§3    [Prawo do korzystania z treści]
1.Materiał udostępniany przez Dietetyka, w tym indywidualnie sporządzone plany żywieniowe, wygląd oraz treści materiałów opracowanych przez Dietetyka stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2.Pacjent może korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Usługi wyłącznie na użytek własny bezpośrednio związany z realizacją usługi dietetycznej.
3.Pacjent nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania uzyskanych materiałów bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
§4    [Zakres usług i cennik]
1. Dietetyk świadczy następujące Usługi dietetyczne:
– przeprowadzanie konsultacji (w trybie stacjonarnym lub elektronicznym),
– ocena dotychczasowego stylu odżywiania,
– układanie indywidualnych jadłospisów oraz zaleceń,
– wywiad chorobowo-żywieniowy,
– ocena wyników laboratoryjnych,
– sporządzenie planów suplementacyjnych,
– edukacja żywieniowa,
– umożliwienie zarezerwowania i zmienienia terminu wizyty,
– zadawanie pytań drogą elektroniczną oraz telefoniczną – w określonych sytuacjach.
2. Usługi dietetyczne świadczone są w różnych pakietach, których szczegółowy zakres i czas trwania określone są na stronie internetowej kfdiet.pl w zakładce oferta.
3. Cennik Usług dietetycznych określony jest na stronie internetowej kfdiet.pl w zakładce cennik. Podane ceny są cenami brutto.
4. Po upływie terminu ważności pakietu niewykorzystane wizyty przepadają i nie podlegają realizacji ani zwrotowi.
5. Dietetyk nie monitoruje ani nie przypomina Pacjentowi o konieczności wykorzystania wizyt w ramach pakietu. Pacjent zobowiązany jest samodzielnie umawiać wizyty i wykorzystać je w okresie ważności pakietu.
6. W przypadku, gdy od ostatniej wizyty upłynął okres dłuższy niż 12 miesięcy, kolejna konsultacja traktowana jest jako pierwsza, a nie kontrolna.
§5    [Usługi stacjonarne]
1. Dietetyk prowadzi usługi stacjonarne w Poradniach, po uprzednim umówieniu wizyty przez Pacjenta.
2. Umówienie wizyty odbywa się za pośrednictwem telefonicznym pod nr: +48 666 863 303, drogą mailową: kontakt@kfdiet.pl oraz przez kalendarz kfdiet.calendesk.net.
3. Pacjent przez wizytą powinien przygotować się do konsultacji, a w szczególności:
– przygotować dotychczasowe nawyki żywieniowe, w tym dokładny spis spożywanych produktów w 3 dniach przed wizytą,
– przygotować listę zażywanych leków i suplementów,
– przygotować wyniki badań laboratoryjnych wykonanych w ciągu 6 ostatnich miesięcy,
4. Pierwsza wizyta konsultacyjna obejmuje:
– zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja,
– przeprowadzenie wywiadu żywieniowo-zdrowotnego,
– analiza wyników badań laboratoryjnych,
– określenie celów i trybu współpracy.
5. Po każdej konsultacji Dietetyk prześle za pośrednictwem poczty elektronicznej maila z podsumowaniem wizyty i zaleceniami.
6. Po konsultacji pacjent otrzyma plan żywieniowy w ustalonym terminie, nie później niż 7 dni po wizycie.
7. Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją Usługi.
8. W przypadku spóźnienia na umówią wizytę, czas wizyty zostaje skrócony o czas, jaki Pacjent się spóźnił.
9. W przypadku braku możliwości stawienia się na umówioną wcześniej wizytę Pacjent jest zobowiązany jest poinformować Dietetyka najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
10. Płatności za Usługę stacjonarną dokonuje się w formie gotówkowej w trakcie wizyty.
§6     [Usługi on-line]
1. Dietetyk prowadzi Usługi on-line za pośrednictwem strony internetowej kfdiet.pl oraz poczty elektronicznej kontakt@kfdiet.pl.
2. Pacjent za pośrednictwem e-mail umawia się na wizytę on-line z Dietetykiem w ustalonym terminie.
3. Po zaakceptowaniu Regulaminu i umówieniu wizyty on-line, Dietetyk prześle ankietę do wypełnienia oraz dzienniczek żywieniowy. Pacjent jest zobowiązany do wypełnienia ankiety i dzienniczka i odesłania na e-mail Dietetyka, przed konsultacją.
4. Pacjent zobowiązany jest do opłacenia konsultacji on-line zgodnie z cennikiem, który znajduje się na stronie internetowej kfdiet.pl w zakładce cennik.
5. W wyznaczonym terminie Dietetyk i Pacjent połączą się on-line za pośrednictwem programów umożliwiających kontakt dźwiękowy i wizyjny na odległość. Podczas konsultacji zostanie opracowana strategia dalszego działania.
6. Po konsultacji Pacjent otrzyma za pośrednictwem e-mail podsumowanie oraz ogólne zalecenia.
7. W wyznaczonym terminie, jednak nie później niż 7 dni po konsultacji on-line Pacjent otrzyma od Dietetyka plan żywieniowy – jeżeli jest uwzględniony w usłudze (Pakiety).
8. W przypadku braku możliwości odbycia umówionej wcześniej Usługi on-line Pacjent jest zobowiązany jest poinformować Dietetyka najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
§7     [Usługi wobec osób małoletnich]
1. Usługi dietetyczne mogą być świadczone wobec osób, które ukończyły 16. rok życia, wyłącznie za zgodą ich opiekuna prawnego.
2. W przypadku Pacjentów poniżej 16. roku życia Dietetyk nie świadczy usług dietetycznych.
3. W przypadku Pacjentów w wieku 16–18 lat wymagana jest zgoda zarówno Pacjenta, jak i jego opiekuna prawnego, a obecność opiekuna podczas konsultacji jest zalecana.
4. Opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za wdrożenie zaleceń dietetycznych w stosunku do Pacjenta małoletniego.
5. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak stosowania się do zaleceń dietetycznych przez Pacjenta lub opiekuna prawnego.
§8    [Odstąpienie od umowy]
1. W przypadku umów zawieranych na odległość (za pośrednictwem strony internetowej), z uwagi na przedmiot świadczenia tj. zindywidualizowany plan żywieniowy przygotowany z uwzględnienie zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.
2. W przypadku umów zawieranych w gabinecie dietetycznym:
– Dietetyk ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w § 2 ust. 12;
– Pacjent może odstąpić od umowy wyłącznie do momentu odbycia pierwszej konsultacji. Po rozpoczęciu realizacji usługi lub pakietu odstąpienie od umowy i zwrot wpłaconych środków nie są możliwe.
– Pakiety usług dietetycznych są bezzwrotne po rozpoczęciu ich realizacji. W przypadku rezygnacji przez Pacjenta w trakcie trwania pakietu, niewykorzystane wizyty przepadają i nie podlegają zwrotowi.
3. Dla zachowania terminu niezbędne jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie winno być przesłane papierowo lub drogą mailową w taki sposób, aby druga strona mogła zapoznać się z jego treścią.
4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Dietetyk zwraca Pacjentowi zwrotu wpłaty, jeżeli taką Pacjent dokonał.
§9    [RODO]
1. Administratorem danych osobowych Pacjentów przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług dietetycznych jest Katarzynę Frąckiewicz, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG pod firmą KFDiet Katarzyna Frąckiewicz, ul. Koszalińska 22/9, 76-200 Słupsk, NIP: 8393218288, REGON: 387001790, e-mail kontakt@kfdiet.pl
2. Pacjent w przypadku wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych może kontaktować się drogą pocztową lub za pośrednictwem e-mail, na adresy wskazane w ust. 1 powyżej.
3. Administrator przetwarza dane osobowe Pacjentów na podstawie następujących przepisów:
a) przetwarzanie danych osobowych Pacjentów odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b RODO, tj. do wykonania umowy świadczenia Usług dietetycznych lub do podjęcia działań na żądanie Pacjenta, którego dane dotyczą, przed zawarciem takiej umowy,
b) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt c RODO, tj. prowadzenie dokumentacji księgowej, fakturowanie
c) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią zgodnie art. 6 ust. 1 pkt f RODO, a w szczególności do składania przez Pacjenta reklamacji lub dochodzenia ewentualnych roszczeń
d) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a RODO, w przypadku wyrażenia zgody przez pacjenta na otrzymywanie newslettera.
4. W przypadku, gdy do realizacji umowy świadczenia Usług dietetycznych, dane osobowe będą przetwarzane przez inny podmiot, Dietetyk zawrze umowę powierzenia przetwarzania danych osobowy z takim podmiotem, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO.
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być również organy władzy uprawnione na podstawie odrębnych przepisów, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
6. Dane osobowe Pacjenta będą przetwarzane przez okres obowiązywania umowy, a także przez okres po zakończeniu umowy w celach:
a) wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
b) składaniem reklamacji oraz dochodzeniem roszczeń w związku z wykonaniem umowy przez okres zgodny z przepisami o terminach przedawnienia roszczeń,
c) w przypadku wyrażenia przez Pacjenta zgody na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a RODO do momentu zakończenia realizacji usługi lub cofnięcia zgody przez Pacjenta.
7. Pacjent ma prawo do: dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania danych osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, a w przypadku, gdy dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody, o której mowa w art. 6 ust. 1 pkt a RODO- prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
8. Pacjent podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednak niepodanie niezbędnych danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym skutkować będzie brakiem możliwości zawarcia umowy o świadczenie Usług dietetycznych.
9. Dane osobowe Pacjenta nie będą wykorzystywane w sposób zautomatyzowany i nie będą podlegały profilowaniu.
§10 [Postanowienia końcowe]
1. Regulamin obowiązuje od dnia 10.09.2025.
2. Dietetyk zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie.
3. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu. Postanowienia nowego Regulaminu będą wiązały Pacjenta tylko po jego uprzedniej akceptacji.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.